Dreptul de retragere
Pentru consumatorii persoane fizice, dreptul legal de retragere se exercită în condițiile legislației aplicabile, de regulă în termen de 14 zile de la primirea produsului, cu excepțiile prevăzute de lege.
Cum soliciți un retur
Trimite solicitarea la contact@utilixo.ro și menționează numărul comenzii, produsul pe care dorești să îl returnezi și datele tale de contact. Îți vom comunica pașii și adresa de retur.
Starea produsului
Produsul trebuie manipulat doar atât cât este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării sale. Consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată dintr-o manipulare care depășește acest scop.
Rambursarea
Rambursarea sumelor eligibile se face conform legii, după procesarea returului, folosind metoda permisă și comunicată clientului. Pentru plățile ramburs, poate fi necesar un cont bancar pentru restituire.